FAQ
Du hast noch Fragen? Finde hier Antworten auf die meist gestellten Fragen.
Bestellungen im Onlineshop
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab CHF 50.– ist der Versand kostenlos. Darunter wird eine Versandpauschale berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage innerhalb der Schweiz. Auch Lieferungen nach Liechtenstein sind möglich. Lieferungen ins Ausland bitte übers Kontaktformular anfragen.
Welche Zahlungsmethoden stehen im Onlineshop zur Verfügung?
Du kannst bequem per Karte oder TWINT bezahlen.
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Nein – Kosmetikprodukte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Fabrikverkauf
Wann und wo findet der Fabrikverkauf statt?
Der Fabrikverkauf findet jeden Samstag von 09:00–12:00 Uhr direkt in unserer Manufaktur in Niederlenz AG, Lenzburgerstrasse 2 statt. Parkplätze sind gratis vorhanden und der Zugang ist rollstuhlgängig.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Du kannst bar, mit Karte oder TWINT bezahlen.
Gibt es Vorteile gegenüber dem Onlineshop?
Ja, der Fabrikverkauf bietet:
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persönliche Beratung
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Testmöglichkeiten
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sofortige Mitnahme ohne Versandkosten
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exklusive Sets & saisonale Aktionen
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Einblicke in die Produktion
Wieso gibt im Fabrikverkauf 10 % Rabatt?
Wir gewähren auf alle eigenen Produkte (exkl. Zubehör) 10 % Rabatt, da wir keinen Aufwand und keine Kosten mit Einpacken und dem Handling vom Post-Paketversand haben.
Wieso gibt es die 400 g Seifenabschnitte nur im Fabrikverkauf?
Wir verkaufen unsere beliebten 400 g Seifenabschnitte (4-5 assortierte Abschnitte, welche beim schneiden auf jeder Seite anfallen) als «Überraschungs-Stange» für CHF 15.
Warum verkauf wir die 400g assortierten Seifenabschnitte nur am Fabrikverkauf?
Im Onlineshop müssen wir jedes Produkt genau beschreiben. Diesen Aufwand schenken wir uns, da die Seifenabschnitte immer verschieden sind. Daher bieten wir diese lediglich im Fabrikverkauf an.
Naturseifen
Was ist Naturseife?
Unsere Naturseifen werden im Kaltrührverfahren von Hand hergestellt und reifen 4 bis 8 Wochen, um ihre Qualität zu entfalten. Sie bestehen aus hochwertigen Pflanzenölen (wie Oliven-, Kokos-, oder Schweizer Ölen) und Natriumhydroxid. Ein besonderer Vorteil ist das natürlich entstehende Glycerin, das in der Seife verbleibt und feuchtigkeitsspendend wirkt.
Trocknet Naturseife die Haut aus?
Nein, im Gegenteil. Unsere Seifen haben eine hohe Rückfettung von 12 % bis 17 %. Das bedeutet, dass ein Teil der pflegenden Öle unverseift bleibt und die Haut bereits beim Waschen nährt. Dies schützt die Hautbarriere, macht die Haut weich und macht das Eincremen nach dem Duschen oft überflüssig.
Sind Naturseifen pH-neutral?
Nein. Naturseifen sind bewusst basisch (pH 8–10). Das ist typisch für echte, kaltgerührte Seifen und trägt zu einer gründlichen Reinigung bei. Viele Menschen empfinden basische Seifen als besonders wohltuend für die Haut.
Sind die Seifen frei von Palmöl und Zusatzstoffen?
Ja, unsere Seifen sind palmölfrei. Wir verzichten zudem konsequent auf Silikone, Paraffine, Phthalate und Mikroplastik. Und natürlich vegan.
Was ist der Unterschied zwischen Naturseife und industriellen Seifen?
Naturseifen entstehen durch Verseifung echter Pflanzenöle und enthalten natürliche Rückfetter und Glycerin. Tensidprodukte wie Duschgele bestehen aus synthetischen Reinigungsstoffen, enthalten oft Konservierungsstoffe und sind weniger nachhaltig. Naturseifen sind plastikfrei, biologisch abbaubar und besonders pflegend.
Warum Tonerde in Naturseifen?
Tonerde ist ein natürlicher Mineralstoff, der die Haut sanft reinigt, beruhigt und ins Gleichgewicht bringt. Sie eignet sich für trockene, sensible oder unreine Haut und verleiht der Seife eine angenehme Cremigkeit. Für das Schweizer Klima ist Tonerde besonders geeignet – deswegen ist sie ein fester Bestandteil unserer Rezepturen.
Wie lange reicht ein Stück Naturseife?
Ein Stück Naturseife hält je nach Nutzung 4–8 Wochen – sie ist damit deutlich ergiebiger als flüssige Duschgels.
Wie bewahre ich Naturseife am besten auf?
Trocken lagern – am besten mit einem magnetischen Soap Buddy oder in einem Seifensäckli. Dadurch hält die Seife länger und bleibt hygienisch. Finde hier unsere Auswahl.
Shampoo Bar
Was ist der Unterschied zwischen Shampoo Bars und Haarseifen?
Das ist ein wichtiger Unterschied!
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Shampoo Bars: Diese sind pH-hautneutral bzw. haarfreundlich eingestellt. Sie basieren auf milden Tensiden, bilden keinen Kalkseifen-Film und benötigen keine saure Rinse.
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Haarseifen: Diese haben einen höheren, basischen pH-Wert und benötigen bei hartem Wasser oft eine saure Rinse (Essigwasser), um Rückstände zu entfernen
Benötige ich für die Shampoo Bars eine „Saure Rinse“?
Nein, für unsere Shampoo Bars ist keine saure Rinse (Essigspülung) nötig, da sie pH-optimiert sind. Falls du jedoch von silikonhaltigen Shampoos umsteigst, kann es eine kurze Umgewöhnungszeit geben, in der eine Rinse helfen kann, alte Silikonreste zu entfernen.
Wie ergiebig sind die festen Shampoos?
Ein Shampoo Bar ist sehr konzentriert und ersetzt etwa 2–3 Flaschen flüssiges Shampoo. Er reicht für ca. 40 bis 60 Haarwäschen. Durch die enthaltene Tonerde fetten die Haare oft weniger schnell nach, was die Waschfrequenz verringern kann.
Für welche Haartypen eignet sich die Shampoo Bar?
Wir bieten für jedes Bedürfnis die passende Variante an: Egal ob du feines, dickes, trockenes oder schnell fettendes Haar hast. Zudem sind die Bars ideal für empfindliche Kopfhaut, da die enthaltene Tonerde nicht nur reinigt, sondern die Kopfhaut auch stärkt und pflegt.